搬家公司“择贵而搬”客户预约搬家被撂4小时

据《长春晚报》报道 （李贺） “为了确保能在16日搬家，我提前3天预约了搬家公司，没想到还是被爽约了。”17日，市民郑女士向本报热线反映，由于搬家公司中途把生意转包给其他公司，耽误了她近4个小时的时间。

 预约搬家被爽约4小时

 “我提前3天就打电话和搬家公司约定16日14时帮我搬家。当天我特意向单位请半天事假，提前回家把衣物打好包。”郑女士说:“可是约定的时间过了半个小时，搬家公司的人还是没来。我和搬家公司联系，工作人员说工人已经在路上，让我耐心等一会儿，工人到附近时会给我打电话。”

 直到15时，郑女士还是没有等到电话。之后，郑女士多次与搬家公司联系，工作人员告诉她，搬家的厢式货车出了故障，只有正在培训的工人和一辆没有顶棚的小解放可以调动。因为担心新工人水平不行，郑女士只能继续等待。又过了1个小时，郑女士再次被告知，因为到她家所在小区必须经过亚泰大街，而这条路此时不允许货车经过，她只能继续等待。

 在气愤与无奈中等候了4个小时，终于有工人与郑女士联系，帮她搬完家。

 讨要说法搬家公司“赖账”

 与搬家工人聊天中得知，他们根本不是我预约的那家搬家公司的工人，而是在半个小时前才被通知我需要搬家服务的。因为那家公司的工人实在忙不过来才找他们应急的。”郑女士气愤地说：“虽然搬家的过程非常顺利，但对于搬家公司的这种行为我不能接受。既然已经和我约定好了，怎么可以再为别人服务，这是不诚信的行为。”

 17日，记者电话联系了郑女士预约的搬家公司，希望他们能够对郑女士的遭遇做出解释。得知记者的意图后，他们竟然矢口否认曾与郑女士达成过协议，并挂断电话。此后，该电话一直无人接听。

 “择贵而搬” 搬家公司看重利润

 “搬家的价格是各搬家公司自己规定的，同一时间段，如果有两份订单，他们当然愿意做利润大的。如果客户不愿意等，他们会临时找其他同行接手利润低的订单，但这往往会耽误很多时间。”在搬家公司担任司机3年多的孙广金先生说：“以前甚至有专门接单的搬家公司，他们自己没有工人和车辆，却用网络、小广告等方法宣传自己，接下订单后再转包给别的公司。”

 据了解，即便是有一定规模的搬家公司，也会有很多固定的“合作伙伴”，以备不时之需。

 律师建议 签订书面服务合同

 对于郑女士的遭遇，诚徽律师事务所的李远律师表示，市民用电话与搬家公司预约搬家时间，实质上属于与搬家公司形成了合同关系。如果搬家公司爽约或迟到便构成违约，应该承担违约责任。但是，由于电话或口头约定劳务合同很难形成有效证据，约束力比较差，在权益受损害时维权比较困难。

 他建议市民在搬家前，应尽量与搬家公司订立书面服务合同，明确双方的权利义务，以免给自己带来不必要的麻烦。