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东莞市安顺搬家有限公司
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虎门分部:
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桥头分部:
(负责:桥头 企石 谢岗 横沥)
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如何在网上找到*的搬家公司?一些搬家公司的小广告在居民小区、楼道里满墙都是,在网上搜索“搬家”也会发现不少搬家公司的广告。但由于搬家市场准入门槛低、行业标准缺失,诸如加收超时费、坐地起价、变相加价等乱象时有发生,搬家公司价格陷阱也成了投诉热点之一。觉得小区楼道里搬家公司的小广告不靠谱,于是在通过某搬家公司APP约了车,运费是120元钱,但这中间不包括装卸费用,装卸费用需要跟上门的师傅议价。跟搬家的师傅约定是两个人上门,300元钱的装卸费用,可是后来在整个搬家过程中,一直都是一位女师傅在搬东西,男师傅除了搬大件的跑步机上来了一次,在卫生间待了20多分钟之外,其他时间基本上都没看到他的身影。一个多小时后,终于搬完了,那个男师傅出现了,说他们12时40分就到了,从那时开始计时,搬家超时了,需要另外加付超时费80元,不给就不走。耽误的时间越多,要交的费用就越多。搬家师傅提前到不是客户要求的,到了就开始计时这个不合理。另外,整个搬家过程中,男师傅存在磨洋工的问题,才导致了超时。但男师傅跟客户说,超时费是搬家公司收的,不收就不能发车。客户跟搬家公司的客服沟通时,他们说这个费用是师傅收的,他们3个工作日给出反馈,结果3个工作日也没反馈回来。后来客户又打电话,客服说还没处理订单,到现在一周多了,客服也没有联系。

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