黄江搬家公司公司操作规范及程序

公司操作规范及程序

     一、 穿戴整齐工作服，软底平跟鞋，不准穿高跟硬底鞋，搬动物品时不准吸烟。

   二、 到客户指定点下车后，不可大声喧闹、随地吐痰、相互嬉笑打骂，以免打扰客户邻居。

   三、 按门铃或轻声敲门，见到客户主动问好并自报：“我们是东莞安顺搬家公司的”。

   四、 物品在门口及妨碍走动的先搬，见到未扎好的袋口应主动扎好，检查抽屉是否封锁好。

   五、 搬大件物品应注意高低正反面子，在楼梯转弯时看着正面并根据情况避让行人。

   六、 需放在地面时，物品应放在干净地上，不可阻碍行人及车辆通过，并提醒客户留人看着。

   七、 装车时应先大后小，并用毛毯垫包好家具电器等物品的面子。

   八、 开车前应仔细检查周围是否有物品遗落未装车上，由客户坐驾驶室带路，车在行驶中应关

心并照顾好车上的物品。

   九、 到达客户新居后，等客户做好准备工作，开始搬，如有竹竿应先搬上竹竿。

   十、 在新房内，把物品放到客户指定点，硬质物品不可拖拉，脚步要轻，以免擦伤地板。

   十一、 搬大件物品进房时应注意墙角、墙壁、门面、吊灯、装饰品等，不可碰擦。

   十二、 整个搬运过程应相互配合，团结友谊、文明礼貌、齐心协力、熟练有序，有条不紊、小

心翼翼、动作敏捷地完成搬运任务。

   十三、 结帐凭据收钱，并要客户填写反馈意见书，欢迎客户监督指导，最后向客户道谢、道

别。

   十四、 开车返回前应检查是否有客户物品在车上，并要求客户检查，工人也应检查是否有工具

及毛毯遗失。

服务质量是我们每个东莞安顺搬家公司人员永远追求的目标